CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Présentation du service billetterie

www.billetterie.elyseemontmartre.com est le service de billetterie en ligne de la SNC LTT.  Ce site internet permet de commander en temps réel des places pour les spectacles présentés à l’Elysée Montmartre.

 

Achat et commande

> Par Internet : les ventes sont disponibles 24h/24h, en temps réel. Le contrat est formé dès que la validation de la transaction est effectuée par le client sur Internet. Si le client ne reçoit pas le récapitulatif de son achat par courrier électronique dans un délai de 24h, il doit s’adresser par mail à : billetterie@elyseemontmartre.com.

> Au guichet : uniquement pour le concert du jour, au 72 boulevard Rochechouart 75018 PARIS. Ouverture une heure avant le début de chaque spectacle, si des places sont encore disponibles. Les billets sont immédiatement délivrés au client contre paiement intégral de leur montant et des éventuels frais annexes.

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande. Les prix des places indiqués s'entendent toutes taxes comprises (frais de location inclus) hors participation aux frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément. Pour les tarifs réduits, la présentation d’un justificatif récent est obligatoire. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

Vous disposez de 20 minutes à partir de la sélection des places pour valider votre achat. Au-delà de ce délai, les places sont remises en vente automatiquement. Sauf cas particulier, précisé lors de la vente, chaque transaction est limitée à 6 places par catégorie. Les billets sont édités dès la validation de votre commande et conformément aux instructions des producteurs/organisateurs des spectacles. La salle n’accepte aucune option. Les places ne sont garanties qu’à réception de leur règlement intégral.

L’acheteur doit, lors de la validation de sa commande, vérifier le nom, la date et l’heure du spectacle sélectionné, avant de confirmer son achat.

La commande n'est définitivement confirmée qu'au moment de la validation du paiement par carte bancaire et n'engage la salle qu'à réception de l'e-mail confirmant que celle-ci a bien été validée (confirmation envoyée uniquement pour les achats en ligne).

 

Livraison des billets

Les modes d’obtentions sont les suivants :

  • Ebillet / billet imprimable à domicile

Pour être valide, votre billet doit être imprimé au format portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. Le coût de ce service est de 0.50 € TTC par billet. Les billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée de la salle de spectacle. La reproduction de ces billets est interdite.

  • Expédition des billets par courrier

L’expédition des billets par courrier postal n’est possible que si le délai entre le paiement de la commande et la date du spectacle est supérieur à deux semaines ouvrables.

L’envoi des billets se fait par recommandé avec accusé de réception : le coût de ce service est de 7€ TTC par commande.

La salle ne peut pas garantir les délais d’envoi de ses prestataires et ne sera donc pas responsable en cas de retard imputable aux services postaux dans la livraison des billets. 

 

Paiement

Un seul mode de paiement est disponible : la carte bancaire. Les cartes acceptées pour le paiement sont les suivantes : Carte Bleue / Visa / Eurocard / Mastercard

En cas de problème avec le paiement, vérifiez la date de validité de votre carte et contrôlez que vous ne dépassez pas le plafond autorisé de votre carte.

 

Sécurisation du paiement

Le site fait l'objet d'un système de sécurisation des paiements qui a été confié à la société Cyberplus, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Cyberplus garantit la totale confidentialité des informations bancaires du client. 

 

Annulation, échange ou remboursement

La salle ne peut être tenue pour responsable en ce qui concerne :

  • Une annulation ou un report de spectacle
  • Le contenu du spectacle et/ou la distribution artistique
  • Un changement éventuel de première partie
  • Tout modification du programme
  • Les horaires du spectacle

Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation d'un spectacle et de décision par l'organisateur du remboursement des billets. Toute commande est ferme et définitive. Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol. De même, aucun duplicata du billet ne pourra être délivré en cas de perte ou de vol.

En cas d'annulation de la manifestation, seul le prix du billet pourra être remboursé. La demande de remboursement doit impérativement intervenir dans un délai de 30 jours calendaire après la date annoncée d’annulation, au-delà il faudra s’adresser à l’organisateur de l’évènement.

Afin d’obtenir votre remboursement, veuillez retourner vos billets originaux accompagnés de la référence de votre commande à (uniquement si vos billets ont été achetés auprès de notre service billetterie) : SNC LTT, 80 boulevard Rochechouart 75018 PARIS. Nous vous conseillons de conserver une copie/scan des billets.

Si vos billets ont été achetés dans un autre réseau (exemple : FNAC.COM, TICKETMASTER.FR ou DIGITICK.FR) veuillez-vous reporter à leurs conditions générales de ventes.

En cas de report, le remboursement éventuel de ce billet sera soumis aux conditions de l'organisateur de l'événement.

Dans tous les cas (annulation ou report) seul le prix mentionné sur le billet sera remboursé, frais de location inclus, hors frais annexes (transports, hôtellerie, parking, etc…).

 

Règlement intérieur

Les enfants de moins de trois ans (article n°198 de l’Ordonnance de la Préfecture de Police de Paris du 1er janvier 1927) ne sont pas admis dans l’enceinte de l’établissement, à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est interdit aux moins d’un an, et ce, sans remboursement possible.

Les parents sont avertis qu’ils doivent prévoir des protections auditives pour leurs enfants.

La salle se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un représentant légal, et ce, sans remboursement possible. Les mineurs de 16 à 18 ans sont autorisés munis d’une autorisation parentale.

 

Données personnelles

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d‘opposition s’agissant des informations vous concernant. Celui-ci peut s'exercer par courrier à l’adresse suivante : SNC LTT, 80 boulevard Rochechouart 75018 PARIS

 

Modification des CGV

La salle se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis, les conditions générales de vente des billets.

 

Droit applicable – litiges

Le présent contrat de vente de billets est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.